TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
14 Basket Store offre i propri prodotti in vendita su www.14basketstore.com esclusivamente a utenti finali che siano “consumatori”.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisca su www.14basketstore.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non si rientra nella categoria ‘consumatore’, è gentilmente richiesto di non concludere transazioni sul suddetto sito.
Ad ogni modo 14 Basket Store si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal ‘consumatore’.
I prodotti acquistati su www.14basketstore.com sono venduti direttamente da Overtime sas, con sede legale in Via Galileo Galilei, 42 int. 19 Mestrino (PD) – Italia P.I. 05244070289.
Come si conclude un contratto di acquisto con 14 Basket Store
Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine in formato elettronico.
Nella pagina di conclusione dell’ordine è contenuto un rinvio alle Termini e Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo, le modalità di pagamento, quelle di consegna e i costi di spedizione.
Una volta ricevuto, l’ordine sarà archiviato per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
In caso di errori o di mancanza di dati necessari per l’evasione dell’ordine, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Una volta ricevuto, 14 Basket Store prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. Nel caso in cui non ci siano sufficienti garanzie di solvibilità o l’ordine risulti incompleto o non corretto, si provvederà ad informare il consumatore via e-mail che non si è potuto dare seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di 14 Basket Store comunicare l’indisponibilità dei prodotti ordinati tempestivamente ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato trasmesso. In caso di inoltro dell’ordine e pagamento del prezzo, il venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato.
Con la trasmissione del modulo d’ordine, si accettano incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita. Se non si dovessero condividere alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, si invita il consumatore a non concludere l’ordine per l’acquisto dei prodotti.
Concluso il contratto, verrà trasmessavi e-mail una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.
Prodotti sul sito web di 14 Basket Store
Sul sito di 14 Basket Store sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali e di prima qualità, acquistati direttamente presso produttori e rivenditori autorizzati. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate sul sito di 14 Basket Store all’interno di schede prodotto.
Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
Spedizioni, metodi di pagamento e costi di spedizione
– La spedizione dei prodotti acquistati viene effettuata tramite corriere espresso.
Se l’ordine è effettuato entro le 12 di un giorno lavorativo, la spedizione verrà programmata entro la giornata lavorativa stessa. Se l’ordine viene effettuato il sabato o la domenica, la spedizione verrà programmata dal martedì.
Per l’Italia la consegna avviene solitamente entro 48 ore lavorative a partire dall’elaborazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.
Superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) si prega di contattare il servizio clienti di 14 Basket Store all’indirizzo email info@14basketstore.com
Per gli ordini in contrassegno, è abitudine di 14 Basket Store contattare il cliente e richiedere una conferma ulteriore dell’ordine prima di procedere alla spedizione: solo dopo tale contatto telefonico l’ordine potrà essere spedito.
È possibile effettuare il pagamento degli acquisti sul sito con:
1. Carte di credito o prepagate: circuiti Visa, Mastercard, Nexi (Carta Sì) e PostePay
2. PayPal
3. Contrassegno (solo per l’Italia). Il pagamento avviene a mezzo contanti al corriere, al momento della consegna della merce.
- La spedizione con pagamento in contrassegno prevede un costo di spedizione aggiuntivo pari a 7,00€
- In caso di reso e successivo rimborso, verrà chiesto un conto bancario presso cui effettuare il versamento; inoltre potresti dover attendere qualche giorno in più rispetto al pagamento digitale.
– Ritiro in negozio
È possibile effettuare l’ordine online e recarsi in negozio per ritirare gli articoli acquistati. Per il ritiro in negozio non è possibile pagare in contrassegno, ma soltanto con pagamento anticipato (Paypal o carte di credito).
Solitamente gli articoli ordinati online sono disponibili per il ritiro in negozio entro le successive 24/48 ore dal momento in cui riceverai la conferma d’ordine nella tua casella e-mail.
Dopo aver effettuato l’ordine online, hai 7 giorni lavorativi di tempo per recarti in negozio e ritirare i tuoi articoli.
Superati i 7 giorni lavorativi, se non avrai ritirato il tuo ordine scatterà la procedura di annullamento ordine e relativo rimborso delle spese da te sostenute.
Anche per gli articoli acquistati online e ritirati in negozio è valido il diritto di recesso: i 14 giorni previsti per rendere il tuo ordine partiranno dalla data dell’avvenuto ritiro in negozio.
– I costi di spedizione ammontano a:
Pagamento anticipato dell’ordine (carta di credito, prepagata, PayPal) per ordini inferiori a 100 euro: Euro 10,00
Supplemento per ordine in contrassegno dovuto a costi di gestione: +Euro 7,00 (totale 17,00€)
Il supplemento per ordine in contrassegno è comunque presente per qualsiasi importo.
– La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 euro.
– Le spese di spedizione per l’estero sono di Euro 25,00.
Resi e rimborsi
Si può esercitare il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura, il negozio accetterà solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.
E’ necessario inviare una e-mail a info@14basketstore.com con le seguenti informazioni:
- i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).
- il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
- il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
I dati relativi all’ordine nella mail di riepilogo si trovano nella e-mail inviata da 14 Basket Store al momento dell’ordine.
Non è possibile rendere separatamente i prodotti che compongono un outfit (reso parziale). È invece possibile rendere completamente l’outfit (reso totale) e ricevere di conseguenza il rimborso totale.
Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
Il servizio di rientro del prodotto, se organizzato da 14 Basket Store, ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.
Dopo aver verificato che il prodotto sia effettivamente intatto e inutilizzato in tutte le sue parti, si provvederà al rimborso.
Modalità di reso
Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità: ritiro da parte del negozio e spedizione da parte del cliente.
– Ritiro presso vostro indirizzo
Sarà nostra cura organizzare il rientro del pacco tramite corriere espresso. Ci si assicuri di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui è stata recapitata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario. Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.
E’ consigliabile questa scelta per evitare disguidi e contrattempi che possono rallentare la restituzione.
– Spedizione da parte del cliente con corriere espresso (a spese del cliente)
Inviare il pacco all’indirizzo:
14 Basket Store
Via IV Novembre, 99
35035 Mestrino (PD)
Ci si assicuri di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (14 Basket Store e indirizzo indicato qui sopra). E’ richiesto gentilmente di comunicare al corriere gli orari di apertura del negozio, in modo da semplificare la procedura di reso e accelerare i tempi del rimborso.
Si avvisa che eventuali spese dovute a giacenze presso uffici postali con conseguente ritiro da parte nostra vedranno un addebito variabile (da 10 a 20 euro) che sarà trattenuto dal rimborso.
Diritto di recesso e resi
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a 14 Basket Store una comunicazione all’indirizzo info@14basketstore.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta ricevuta la comunicazione, 14 Basket Store provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà essere consegnata a 14 Basket Store entro 10 giorni.
14 Basket Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, 14 Basket Store provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, 14 Basket Store provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato.
In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui 14 Basket Store accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, 14 Basket Store provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Come richiedere un cambio merce
La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.
Si invii una email a info@14basketstore.com inserendo come oggetto la frase: ‘Richiesta Cambio Merce’ seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l’ordine.
– Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine o altro)
– Specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto; (tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto).
– La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente, eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di 14 Basket Store.
Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile.
Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità: ritiro da parte del negozio e spedizione da parte del cliente.
– Ritiro presso vostro indirizzo
Sarà nostra cura organizzare il rientro del pacco tramite corriere espresso. Ci si assicuri di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui è stata recapitata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario. Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.
E’ consigliabile questa scelta per evitare disguidi e contrattempi che possono rallentare la restituzione.
– Spedizione da parte del cliente con corriere espresso (a spese del cliente)
Inviare il pacco all’indirizzo:
14 Basket Store
Via IV Novembre, 99
35035 Mestrino (PD)
Ci si assicuri di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (14 Basket Store e indirizzo indicato qui sopra). E’ richiesto gentilmente di comunicare al corriere gli orari di apertura del negozio, in modo da semplificare la procedura di reso e accelerare i tempi del rimborso.
Si avvisa che eventuali spese dovute a giacenze presso uffici postali con conseguente ritiro da parte nostra vedranno un addebito variabile (da 10 a 20 euro) che sarà trattenuto dal rimborso.
La spedizione del nuovo articolo sarà invece a carico di 14 Basket Store.
Altre informazioni
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Le Condizioni Generali di Vendita possono variare modificate nel tempo tenendo conto di eventuali mutamenti normativi.
Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
